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大数据和人工智能技术需要给公共服务机构带来怎样的赋权?【亚博网页登录】

发布日期:2021-02-13 00:07浏览次数:
本文摘要:在今年第十三届全国人民代表大会第一次会议上,最高人民法院院长周强在工作报告中提到:2013年至2017年,最高人民法院共受理案件82383件,开庭审理案件79692件,与前五年相比有所增加。分别下降60.6%和58.8%;地方各级人民法院审结案件8896.7万件,开审执行案件8598.4万件,分别下降58.6%和55.6%。 随着人们法律意识的大大增强,法院案件数量大大减少,法官的工作量也越来越繁重。“案件少”的现象很明显。

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在今年第十三届全国人民代表大会第一次会议上,最高人民法院院长周强在工作报告中提到:2013年至2017年,最高人民法院共受理案件82383件,开庭审理案件79692件,与前五年相比有所增加。分别下降60.6%和58.8%;地方各级人民法院审结案件8896.7万件,开审执行案件8598.4万件,分别下降58.6%和55.6%。

随着人们法律意识的大大增强,法院案件数量大大减少,法官的工作量也越来越繁重。“案件少”的现象很明显。

在这种情况下,如何降低法官的成本,高效地处理案件就变得极其重要。最高人民法院院长周强曾说:“要充分认识到,信息化是提高审判制度和审判能力现代化,建设法院工作现代化的最重要载体。

要减缓转型升级,向智能化、大数据分析方向发展,打造人民法院信息化3.0版。”如今各行各业都在举起人工智能的大旗,但是大数据和人工智能技术需要给公共服务机构带来怎样的赋权?当技术走出公共服务机构,如何抛弃那些华而不实的服饰,脚踏实地为民生服务?日前,艺鸥采访了第三方服务公司—— Film Research Technology,希望能从这家公司的业务中找到技术惠民的有效途径。汉王集团下属的电影研究技术公司于2005年正式成立。

作为一家专业从事行业档案信息化和流程服务的公司,公司致力于为用户提供跨越其整个业务链的文档管理服务。到目前为止,它已经为司法、医疗、社会保障和房地产行业的1000多个客户提供服务。

科技惠民,从技术到价值的“最后一公里”靠服务解决。以法院为例,根据2017年的数据,国家法院的法院案件总数减少了300万,但司法改革实施后,被评为法官的人数暴跌了9万多人,法官数量仅次于案件数量较少的问题。而且,在法院的整个诉讼过程中,除了“判案”这一核心业务外,法官们在收集、整理、制作诉讼材料、文书等方面也占用了大量的时间。

2017年中后期,国家法院系统积极开展诉讼材料电子档案随案实时分解,拒绝对审判过程中产生的诉讼材料进行动态电子处置和深度利用,加强了诉讼材料内容信息对审判流程和业务的支持,明确提出了对办案人员文书工作的更高要求。作为第三方服务公司,如何打造技术惠民,真正落实技术,减轻负担,提高审判工作效率?电影研究技术公司首席执行官王坤指出,这取决于有多少除了核心试播业务之外的一般事务工作应该通过科技手段来处理。王坤向一鸥解释说,法官的办案团队必须花费大量的精力来整理文书工作和其他事务性工作,这导致了真正用来解决案件的时间被转移。在这种情况下,科技惠民最必要的方式就是为需要节省立案时间的法官获取技术工具,甚至必要的常驻服务团队也要参与诉讼文书的全过程,并且必须已经完成相关工作。

与传统的面向IT交付的信息系统建设相比,以IT为工具,整合人们的服务,可以让法官仍然为核心庭审业务之外的文书事务性工作操心,把更多的精力花在案件的办理上,从而提高庭审公开的效率,更高效地为公众服务。为了减轻法官的负担和提高效率,科学技术帮助建立智能法院。以电影研究技术对北京法院系统的服务为例,该公司的诉讼档案综合服务已经建立了全覆盖区域 诉讼档案随案电子送达:立案法官在接手当事人提交的诉讼档案后,将材料移交给服务人员,并于当日送至电影研究科技档案整理组。电影研究技术可行性整理服务部的人员通过一系列的处理和收集软件,利用光学字符识别(OCR)识别、自然语言处理(NLP)处理等技术,将诉讼材料转化为更易于检索的双层PDF文件,完成了诉讼材料要素和内容的提取,进而构建了对案件处理系统核心数据的挖掘、数据共享的启动等服务,极大地提高了法官数据录入的效率和诉讼材料内容数据在业务中的利用。

诉讼纸质文件智能时间监控:利用RFID射频技术动态监控和跟踪诉讼文件的时间,系统可以预警异常不道德行为,保证档案材料的时间安全。同时,文件管理人员也可以使用该系统动态检查文件的整个时间情况,从而为文件管理决策提供可视化和数字化的支持。诉讼档案的档案整理服务:正式成立专门的诉讼档案规范化管理中心,包括档案交接、处置、文书、货运团队,中心所有人员均由Film Research Technology获得。

档案过渡小组负责与文员一起管理已关闭文件资料的过渡,通过条码识别器、自动清点机等设备提高档案的过渡效率;档案处置小组负责管理档案资料的制作和整理;存档文件和运输团队负责管理存档扫描文件。通过专门的数据处理软件系统,完成档案自动扫描和图像处理,并将数据动态传输到电子档案管理系统。法官审查完毕后,通过货代团队将卷宗入库下架,大大提高了诉讼卷宗归档的效率和质量。(电影研究技术诉讼档案文献整理服务)智能档案仓库建设:智能仓库管理系统通过手持设备完成了整个仓库档案数据的智能盘点,同时规划了以往诉讼档案的智能启动、综合仓库搜索、仓库余量检测、安全管理等功能。

在这个环节中,通过技术与设备的无缝连接,构建线上线下档案资料的同步,对于降低仓库成本、提高档案管理效率起着最重要的作用。技术和服务是双轮驱动,惠民生。它不仅提倡从技术角度解决问题,还采用“技术服务”的模式来改善用户体验。

在拒绝接受专访时,王坤讲了一个小例子:有一次公司同事去客户那里交换业务,客户涉及的各个部门的参与者一开始反应比较热烈,有的甚至直言不讳地说:“你想去什么系统?”越忙”;了解了电影研究的服务模式后,大家似乎都在一起努力。”原来,你是来赚钱的,是来讨好的!“。

说到这里,王坤指出,公共服务部的客户只是非常辛苦,组织有限,业务量增长迅速。靠IT系统建设,几乎解决不了问题,很简单。他回应一鸥:“客户不销售纯粹的产品或服务,必须通过他们达成协议结果。电影研究的愿景在某种程度上也是为了产品和服务,但目的是帮助客户达成一致的结果。

“电影研究技术(Film Research Technology)并没有将自己定位为传统的IT技术收购公司,而是定位为以技术为核心,以落地服务为交付模式的公司,需要辅助用户完成工作。同时,他还强调,电影研究技术的服务绝不是一个很简单的“被人替代”,而是专注于IT技术的研发和应用。比如, 基于这些技术的应用,公司整合了人们的经验和实际操作,最终构建了服务效率和服务授权,不仅为客户省事省力,还为客户带来了能力电子货币。

从某种程度上说,法院,所有的公共服务机构,自身业务的升级和效率的提高,最终的目标应该是更好地为公众服务。在第三方力量的帮助下,公共服务组织可以根据需要出售自己的服务能力,并将这种能力投入到公共服务中,从而构建服务于社会市场需求的社会力量。

电影研究技术等第三方机构的核心任务是利用自身的技术手段,整合标准化、专业化的服务投入能力,翻下来做好科技赋能。在这个过程中,作为电影研究技术必备服务对象的——个公共服务单位,可以进一步落实利用第三方力量造福人民的理念。最后,造福民生,让广大民众感受到科技手段给生活方式带来的便利,通过科技建设富强的国家。


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